سياسة الإرجاع

في Luxury Beds Jeddah، نلتزم بضمان رضاك التام مع كل عملية شراء. تم تصميم سياسة الإرجاع لدينا لتوفير تجربة سلسة وسهلة لعملائنا الكرام. يرجى مراجعة الشروط والأحكام التالية للإرجاع والاستبدال:

شروط الإرجاع

• يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من استلامها.

• يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، ومع جميع العلامات والتغليف الأصلي.

• الإرجاع ينطبق فقط على المنتجات التي تصل تالفة أو بها عيوب أو مختلفة عن الوصف.

• المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو الطلبات الخاصة غير قابلة للإرجاع ما لم تكن معيبة.

العناصر غير القابلة للإرجاع

• المراتب والوسائد التي تم استخدامها أو فتح تغليفها الأصلي.

• العناصر التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل.

• العناصر المباعة ضمن العروض أو بأسعار مخفضة، ما لم تكن معيبة.

عملية الإرجاع

1. اتصل بنا: يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر 0571541905 أو info@luxurybedsjeddah.com مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.

2. الموافقة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على التعليمات اللازمة.

3. استلام المنتج: يمكننا ترتيب استلام المنتج من موقعك إذا كان مؤهلاً للإرجاع.

4. التفتيش: سيتم فحص المنتج المُرجع للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع.

5. الاسترداد/الاستبدال: بمجرد الموافقة، سيتم معالجة الاسترداد أو الاستبدال خلال 7-10 أيام عمل.

سياسة الاسترداد

• سيتم إعادة الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.

• رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج غير صحيح أو معيب).

• إذا كانت شحنتك مؤهلة لشحن مجاني، فقد يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.

الاستبدالات

• يُسمح بالاستبدال للعناصر المؤهلة إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون.

• يرجى اتباع نفس الخطوات الموضحة في عملية الإرجاع للاستبدال.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو للحصول على مساعدة بخصوص الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر:

• الهاتف: 0571541905

• البريد الإلكتروني: info@luxurybedsjeddah.com

• زيارة موقعنا الإلكتروني: Luxury Beds Jeddah

في Luxury Beds Jeddah، رضاك هو أولويتنا القصوى. شكرًا لاختيارك لنا لتلبية احتياجاتك في الأسرة الفاخرة!